El punto de partida
Una tienda online valenciana consolidada: más de 5.000 referencias en catálogo, más de 100.000 clientes, dos tiendas físicas y años de posicionamiento orgánico. Y aun así, el tráfico y las ventas empezaron a caer de forma sostenida durante 2025-2026.
No era un problema de producto ni de precios. Era el nuevo escenario de búsqueda: los resultados con IA respondiendo directamente al usuario, sumados a problemas técnicos acumulados que la web arrastraba sin que nadie los hubiera detectado.
El diagnóstico: lo que encontramos
Al auditar la web en profundidad aparecieron varios frentes, algunos invisibles desde fuera:
- Una crisis de indexación masiva: millones de URLs marcadas como «rastreada pero sin indexar» en Google Search Console, generadas por combinaciones de filtros y taxonomías que creaban páginas infinitas sin valor. Google gastaba el presupuesto de rastreo en basura en lugar de en los productos.
- Decenas de miles de errores 404 y paginaciones inválidas confundiendo a los buscadores.
- Errores soft 404 y canonicals incorrectos que diluían la autoridad de las páginas importantes.
- Un fallo de caché en el Service Worker que servía respuestas de error cacheadas a usuarios reales.
- Tráfico masivo de bots y scrapers saturando el servidor de origen y degradando la velocidad para usuarios y crawlers legítimos.
- Páginas de categoría dependientes de JavaScript que los buscadores veían prácticamente vacías en su versión móvil.
La intervención
Trabajamos por capas, priorizando por impacto:
Capa técnica
Reescritura de la lógica de URLs canónicas, reglas noindex para las combinaciones sin valor, respuestas 301 y 410 correctas para las URLs muertas, corrección del Service Worker y saneamiento completo del sitemap.
Capa de infraestructura
Configuración avanzada del WAF de Cloudflare: filtrado de bots dañinos con paso garantizado para los crawlers legítimos (incluidos los bots de las IAs), reglas de geofiltrado y límites de peticiones diferenciados para navegación y API. El servidor de origen pasó de saturado a desahogado.
Capa de contenido y visibilidad en IA
Reescritura de la página principal con contenido citable, bloques de preguntas frecuentes con su marcado FAQPage, datos estructurados de producto completos y guías orientadas a las consultas que los usuarios hacen a las IAs.
Capa de rendimiento
Optimización de Core Web Vitals hasta dejarlos en verde: el requisito de entrada tanto para Google como para los motores generativos.
Los resultados
- Core Web Vitals en verde en las plantillas principales.
- Indexación saneada: los buscadores rastrean catálogo real, no combinaciones basura.
- Crecimiento sostenido de las menciones en IAs: la marca empezó a aparecer en recomendaciones de ChatGPT y otros motores generativos donde antes no existía.
- Servidor estable y tiempos de respuesta consistentes incluso en picos de tráfico.
El trabajo de visibilidad en IA sigue su curso: como explicamos siempre, los resultados de GEO se consolidan en ciclos de 60-90 días y se acumulan mes a mes.
Por qué este caso nos define
Porque no es un cliente al que vendimos un informe: es la tienda que operamos y sufrimos en primera persona. Cada técnica que aplicamos a nuestros clientes la hemos probado antes donde más duele, en un e-commerce real con ventas reales en juego. Esa es la diferencia entre vender teoría y vender ejecución.
¿Tu web también ha perdido tráfico y no sabes exactamente por qué? Eso es justo lo que averigua nuestra Auditoría de Visibilidad IA. Escríbenos: [email protected]